Гарантийные обязательства

Редакция от 27 июня 2026 года

Доступность сервиса

Платформа Onim стремится обеспечивать доступность сервиса в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ и обстоятельств вне контроля платформы. При подтверждённом простое по вине платформы срок действия оплаченных подписок и иных ограниченных по времени доступов продлевается на время простоя — по обращению в поддержку.

Корректность платежей

Платформа обеспечивает фиксацию факта оплаты и предоставление доступа к оплаченным продуктам сразу после подтверждения оплаты. Если чек не удалось распознать автоматически, оплата подтверждается вручную — доступ будет предоставлен после проверки. Расчёты проходят напрямую между покупателем и Автором — платформа в них не участвует.

Поддержка

По всем вопросам связанным с оплатой и доступом к услугам покупатели могут обратиться на [email protected] или в Telegram @onimsupport. Время ответа — до 24 часов; поддержка работает ежедневно с 10:00 до 22:00 (UTC+5, Алматы).