Контакты
Реквизиты юридического лица
| Наименование | ИП AlmaStars Group |
| ИИН | 930309351177 |
| Страна регистрации | Республика Казахстан |
| Юридический адрес | г. Алматы, мкр. Нуркент, 79 |
| Telegram | @onimsupport |
| [email protected] | |
| Вид деятельности | Разработка программного обеспечения и предоставление SaaS-платформы (ОКЭД 62.01) |
| Режим работы | Ежедневно 10:00–22:00 (UTC+5, Алматы) |
Служба поддержки клиентов
По вопросам оплаты, возвратов, доступа к продуктам — [email protected], @onimsupport. Отвечаем в течение 24 часов.
По вопросам партнёрства, платёжных провайдеров, API-интеграций — [email protected] или @onimsupport с пометкой «партнёрство».
По обращениям, связанным с персональными данными (включая запросы на удаление данных), — [email protected] или @onimsupport с пометкой «персональные данные».
Сайт и инфраструктура
Основной домен — onim.app. Mini App для авторов — app.onim.app (открывается внутри Telegram; ссылка намеренно не кликабельна — вне Telegram у Mini App нет авторизации). Персональные данные граждан Республики Казахстан размещаются на инфраструктуре PS Cloud Services (PS Internet Company LLP), дата-центры в г. Алматы (ул. Макатаева 117А) — в соответствии со ст. 12 Закона РК № 94-V. SSL-сертификат доверенного удостоверяющего центра, защита от DDoS и WAF.
Жалобы и претензии
Письменные обращения можно направлять на юридический адрес или на [email protected]. Срок рассмотрения претензий потребителей — до 10 календарных дней в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.