Порядок возврата средств

Редакция от 27 июня 2026 года

Условия возврата

Покупатель вправе направить запрос на возврат в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Возврат возможен, если продукт не был предоставлен или использован покупателем, а также в случаях, предусмотренных разделом «Исключения» ниже. Решение о возврате и сам возврат осуществляет Автор (продавец) в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо обратиться на электронную почту [email protected] или в Telegram-поддержку @onimsupport с указанием:

Кто осуществляет возврат

Onim — технический агрегатор и не участвует в расчётах: оплата поступает напрямую Автору. Возврат, если он применим, осуществляет Автор продукта тем же способом, которым была произведена оплата, по своим условиям. Платформа содействует разрешению спора, но возвраты самостоятельно не производит. Комиссия платформы при возврате не возвращается, так как технологическая услуга платформы уже оказана; возврат покупателю Автор осуществляет из полученных им сумм в размере, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Исключения

Возврат не осуществляется, если цифровой продукт был скачан или к закрытому каналу был предоставлен доступ и покупатель воспользовался им, — за исключением случаев, когда продукт оказался ненадлежащего качества, существенно не соответствует описанию или фактически не был предоставлен. В этих случаях возврат осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

💬 Поддержка